Returns Information

Informatie over retourzendingen

Hoe u artikelen kunt retourneren

Om een retourzending te starten, kunt u gebruikmaken van ons online retourportaal:

Een retourzending starten

U hebt uw bestelnummer en het e-mailadres of telefoonnummer nodig dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na aankoop. Als u buiten deze periode valt, neem dan contact met ons op via info@carp-porter.com, dan zullen wij u verder adviseren.

Terugbetalingen

Zodra wij uw artikelen hebben ontvangen, duurt het 7-10 werkdagen voordat uw terugbetaling is verwerkt. Terugbetalingen worden teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilen

Waar mogelijk ruilen wij artikelen graag om voor een andere maat van hetzelfde product. U kunt dit aanvragen via het retourportaal.

Defecte artikelen

Alle Carp Porter-producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden, maar als er iets defect aankomt, kunt u dit melden via het retourportaal of ons een e-mail sturen op info@carp-porter.com. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we het snel kunnen oplossen.

Veelgestelde vragen

Ik heb mijn leveringsbon niet meer – kan ik toch retourneren?

Ja. Het enige wat we nodig hebben is uw bestelnummer, dat u kunt vinden onder ‘Uw bestellingen’ in uw account.

Kan ik mijn online bestelling naar een winkel retourneren?

Nee. Bestellingen die via carp-porter.com zijn geplaatst, moeten rechtstreeks naar ons worden teruggestuurd. Artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten worden teruggebracht naar de winkel waar ze zijn gekocht.